top of page

​

  • Cliente hace pedido  o solicita cotización (Vía telefónica, e-mail, redes sociales: Facebook, mensajes de texto).

  • Realizamos cotización.

  • Se verifican existencias.

  • Se envía cotización al cliente.

  • Se solicita pago del pedido.

    • Pago antes de las 14:00 hrs, se envía mismo día.

    • Pago después de las 14:00 hrs, se envía al día hábil siguiente.

  • Se confirma el pago entre el Cliente y el Asesor Comercial.

  • Se entrega el paquete en la empresa de paquetería y mensajería (Di-Medique realiza los envíos a toda la República Mexicana por Fedex; en caso de requerir otra empresa de mensajería deberá indicarlo a su Asesor Comercial).

  • Di-Medique proporcionará al Cliente el número de guía del envío (los tiempos marcados por Fedex para la entrega de paquetes es de 2 a 5 días hábiles; no aplica para Zonas Extendidas).

Proceso Comercial:
FAQ´S:

  • ¿Cuánto tiempo tardan en cotizar mis pedidos?

    • La respuesta a sus solicitudes deberán ser atendidas dentro de las primeras 24 horas de recibidas.

  • ¿Qué métodos de pago aceptan en      Di-Medique?

    • Depósito bancario, transferencia electrónica y cargo a tarjetas Visa, Master Card y American Express.

  • ¿Cuánto tiempo tardan en entregar los pedidos?

    • Una vez confirmados los pagos, se envían por mensajería y tardan de 2 a 5 días hábiles; en caso de solicitar entrega urgente se cotizará al momento.

  • ¿Los envíos tienen algún costo?

    • En la Ciudad de México y el Área Metropolitana es de $150.00, al resto del país el costo depende del peso y volumen de los paquetes.

Notas Importantes:

  • Los precios incluyen I.V.A.

  • El costo de envío corre por cuenta y riesgo del cliente. En caso de requerir que su paquete viaje asegurado, el Cliente deberá indicarlo a nuestros Asesores Comerciales.

    • a) Para entrega de pedidos en el D.F. y área metropolitana el costo es de $150.00

    • b) Para entrega de pedidos foráneos el costo corresponderá al peso y volúmen del(los) producto(s) y al lugar de entrega de los mismos. 

  • No hay devoluciones, solo cambios físicos o por mercancía de valor similar al producto adquirido, siempre y cuando no haya sido abierto o utilizado debido a las características propias de los productos siendo éstos de uso Médico y por tanto desechables; mostrando la remisión o factura correspondiente a la compra de dichos artículos. Todo cambio de mercancía se hará en la dirección fiscal de Di-Medique en los 5 días hábiles posteriores a la fecha de compra. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

  • Aparatología, Muebles y Equipos.- No hay devoluciones ni cambios físicos a menos que el aparato, mueble o equipo presente algún defecto de fabricación o falla técnica, haciendo válida la garantía vigente.

  • Si no encuentra algún producto de su interés se agradecerá nos lo haga saber para cotizarlo.

  • Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Master Card y American Express.

  • Para pagos diferidos a Meses (3, 6, 9 ó 12 meses) con American Express aplican intereses por parte del banco. Pregúnte a nuestros Asesores Comerciales.

bottom of page